Pendant marquise charm

Quando il tuo ordine sarà stato spedito, riceverai una notifica e-mail da parte nostra che confermerà la spedizione del tuo ordine e un’altra da parte di GLS che includerà un numero di tracciamento che puoi utilizzare per verificarne lo stato. Si prega di consentire 48 ore affinché le informazioni di tracciamento siano disponibili.

Se non hai ricevuto il tuo ordine entro 3 giorni dalla ricezione dell’e-mail di conferma della spedizione (ovvero la mail che conferma l’affidamento del pacco al corriere), contattaci all’indirizzo info@impulsiva.shop con il tuo nome e numero d’ordine e lo esamineremo per te.

Purtroppo a volte i pacchi vengono smarriti nel mondo dei corrieri o arrivano al destinatario danneggiati. Ti basterà mandare una mail a info@impulsiva.shop specificando il nome, cognome e numero d’ordine in caso di smarrimento e allegare foto/video in caso di ricezione di un pacco danneggiato. Verrà valutato il danno e sostituito o reinviato il pacco.

Non ancora, ma ci stiamo muovendo per offrire questo servizio a tutti i nostri clienti che ci seguono e supportano ormai da anni all’estero. Stay tuned!

Gli ordini vengono spediti entro 1-2 giorni lavorativi. I tempi di consegna variano in base alla destinazione, ma generalmente riceverai il tuo pacco entro 3-5 giorni lavorativi.

Se hai dubbi o problemi di qualsiasi genere, potrai contattarci nelle seguenti modalità:

1. Contattandoci tramite alla nostra pagina Instagram @impulsiva.manontroppo oppure tramite mail, info@impulsiva.shop o dal vivo, nel nostro store in Via Fogazzaro, 4 a Monza, aperto sempre salvo festività e/o eventi segnalati su Google e i nostri canali di comunicazione, dal Lunedì al Sabato, dalle ore 11 alle ore 18.30 (orario continuato)

La nostra polizza dura 30 giorni. Se sono trascorsi 30 giorni dal tuo acquisto, purtroppo non possiamo offrirti un rimborso o uno scambio.

Per poter beneficiare di un reso, il tuo articolo deve essere inutilizzato e nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto. Deve anche essere nella confezione originale.

Articoli aggiuntivi non restituibili:

* Carte regalo

Per completare il reso, abbiamo bisogno di una ricevuta o una prova d’acquisto.

Si prega di non rispedire l’acquisto al produttore.

Ci sono alcune situazioni in cui vengono concessi solo rimborsi parziali: (se applicabile)

* Qualsiasi articolo non nelle sue condizioni originali, danneggiato o parti mancanti per motivi non dovuti al nostro errore.

* Qualsiasi articolo restituito oltre 30 giorni dopo la consegna

Certamente. Per effettuare un cambio, ti basterà contattarci tramite mail all’indirizzo info@impulsiva.shop, specificando nome, cognome, numero d’ordine e il modello che vuoi cambiare. Ti daremo istruzioni circa il cambio: manderemo noi il corriere a portarti un nuovo gioiello e ritireremo quello che non vuoi più tenere.

I nostri prodotti vengono sostituiti entro i primi 30 giorni dall’acquisto, qualsiasi sia il danno subito (es. difetti di produzione sulle pietre, chiusure difettose, rottura del gioiello stesso).

Entro i primi 3 mesi dall’acquisto sono sostituibili i gioielli che presentano danni inerenti a difetti di produzione, quali danneggiamento delle pietre o delle chiusure.

La garanzia legale di 24 mesi è invece inerente ai soli danni che rendono il prodotto non più utilizzabile (es. perno del gioiello spezzato all’interno della barretta, gioiello rotto in due parti). Non vengono coperti in questo caso i danni da usura del prodotto, ma solo quelli che rendano il prodotto inutilizzabile in tutte le sue parti.

Sul nostro sito potrai pagare tramite pagamenti sicuri con Paypal, carta di credito e di debito, bonifico bancario o pagamento alla consegna tramite contrassegno. Per le specifiche inerenti i metodi di pagamento, ti consigliamo di consultare la sezione dedicata qui.

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Certamente. Puoi acquistare una gift card da regalare a chi vuoi scegliendo tra le varie opzioni a questo link.