Informativa sui rimborsi
La nostra polizza ha una durata di 30 giorni. Se sono trascorsi 30 giorni dalla ricezione del tuo ordine, purtroppo non possiamo offrirti un rimborso o uno scambio.
Per poter beneficiare di un reso, il tuo articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto.
Articoli aggiuntivi non restituibili:
- Aftercare (burro, salina, sapone)
- Dischetti di silicone
- Taper
- Gioielli in argento 925
- Carte regalo
- Pinze
Si prega di non rispedire l’acquisto al produttore (Impulsiva Srl) senza prima contattarlo all’indirizzo e-mail (info@impulsiva.shop )
Nel caso in cui il tuo ordine arrivi danneggiato, ti preghiamo di inviarci un’e-mail a info@impulsiva.shop con il tuo numero d’ordine e una foto delle condizioni dell’articolo.
Faremo del nostro meglio per trovare una soluzione che possa soddisfare le tue esigenze.
Nelle seguenti situazioni non sono previsti rimborsi o sono previsti solo rimborsi parziali:
*Qualsiasi articolo non nelle sue condizioni originali, danneggiato o con parti mancanti per motivi non dovuti al nostro errore o al difetto del prodotto.
*Qualsiasi articolo restituito oltre 30 giorni dopo la consegna
*Qualsiasi articolo appartenente, al momento dell’acquisto, alla sezione “BYE BYE” e/o a prezzo scontato fisso.
Rimborso (se applicabile)
Una volta ricevuto e verificato il tuo reso, se l’esito del controllo sarà positivo, potrai ottenere :
*Il riaccredito del valore del reso sul metodo di pagamento utilizzato (escluse spese di spedizione)
*L’emissione di un buono utilizzabile sullo shop online dello stesso importo
*Rimborso tramite bonifico.
Rimborsi in ritardo o mancanti (se applicabile)
Quindi rivolgiti alla tua banca: potrebbe essere necessario del tempo prima che il rimborso venga ufficialmente pubblicato.
Se hai fatto tutto questo e non hai ancora ricevuto il rimborso, contattaci all’indirizzo e-mail info@impulsiva.shop.
Articoli in saldo (se applicabile)
Gli articoli posti nella sezione “BYE BYE”, quindi articoli a prezzo scontato, non possono essere cambiati o rimborsati. È previsto invece il cambio e/o il rimborso per gli articoli in promozione temporanea, come saldi estivi o promozioni natalizie.
Scambi (se applicabile)
Sostituiamo gli articoli difettosi o danneggiati in base alla nostra politica sulle garanzie.
Se hai bisogno di effettuare un cambio prodotto, inviaci un’e-mail all’indirizzo info@impulsiva.
Se hai acquistato un gioiello utilizzando codici sconto o durante una promo, ad un prezzo dunque inferiore dell’originale, lo stesso sconto verrà applicato al gioiello scelto per lo scambio.
I regali
Nel caso in cui l’articolo sia un regalo e si desideri effettuare un reso o un cambio, anche il destinatario può contattarci all’indirizzo e-mail info@impulsiva.
Nel caso di reso, invieremo il rimborso sul metodo di pagamento utilizzato sullo shop online, quindi a chi ha effettuato l’ordine.
Spedizione
Per restituire il prodotto, è necessario contattarci all’indirizzo e-mail (info@impulsiva.shop) così da ricevere le condizioni ed il modulo di reso da compilare (da inserire successivamente nel pacchetto).
Sarai responsabile del pagamento delle spese di spedizione per la restituzione del tuo articolo. Le spese di spedizione non sono rimborsabili.
Se stai spedendo un reso superiore a € 75, dovresti considerare l’utilizzo di un servizio di spedizione tracciabile o un’assicurazione sulla spedizione.